5 parimat automatiseeritud vestlusprogrammi, et parandada ärikommunikatsiooni

Sagedamini kui klienditeeninduse esindajatel on ülekoormatud suur hulk küsimusi / päringuid / kaebusi, mida nad peavad iga päev käsitsema. See toob tihti kaasa hilinenud vastused või mõnikord teatud päringuid, mis on ettevõtetele väga halvad.

Selle ohu ohjeldamiseks on automatiseeritud vestlusprogrammi vastuvõtmine teie parim valik. Selles juhendis oleme koostanud mõned parimad automatiseeritud vestlusprogrammid turul.

Kliendiga suhtlemise lihtsus on üks äri kasvamise võtmeelemente. Ja iga klient soovib piiramatut juurdepääsu väärtuslikule teabele toote või teenuse kohta, enne kui paneb oma raskelt teenitud raha selliste toodete / teenuste ostmiseks.

Automatiseeritud vestlusprogramm on ideaalne lahendus, mida kasutada 2019. aastal. See tagab, et kõik päringud ja kaebused vastatakse õigeaegselt. See pika venitusega suurendab teie ettevõtte klientide rahulolu.

Lugege edasi, sest me anname teile lühikese ülevaate turul olevatest viiest parimast automatiseeritud vestlusprogrammist.

5 automatiseeritud vestlusprogramm, mis rahuldab teie kliente

1

Chat4Support

Chat4Support on kahtlemata üks juhtivaid com-lahendusi klienditeeninduse maailmas. Tarkvara pakub oma kasutajatele laia valikut teenuseid, millest peamine on kiirabi / live chat ja liikluse jälgimine.

Chat4support on varustatud uusima AI tehnoloogiaga, mis kasutab eelnevalt määratud käskude komplekti, et pakkuda klientidele täpseid, vigu mittevastavaid vastuseid. Nii saadetakse neile iga kliendi / kliendi jaoks vajalik teave mõne sekundi jooksul.

Lisaks sellele sisaldab see automatiseeritud vestlusprogramm ainulaadset funktsiooni, mis käivitab vestlused kõigi teie veebisaiti külastavate inimestega. Samuti suunab ta sellised külastajad klienditeeninduse esindajale (vastavalt vajadusele / soovile). See tagab, et potentsiaalsetele klientidele antakse juurdepääs teie ettevõtte teenuste kohta uuendatud teabele.

Seega suurendab Chat4Support väljavaadete (saidi külastajate) sujuvat konverteerimist bonafide klientideks.

Muud teenused, mida pakub Chat4Support, on järgmised: Otsingumootori analüüs, Märksõnade kasutusviisid, Ekraani võtmine, Mitme keele tugi, Kohandatav nupp, 24/7 tugi, Online klienditoe, Vestluse ülekanne ja palju muud.

Tarkvara on ühilduv mitmete Windowsi operatsioonisüsteemidega, mis ulatuvad Windows NT 4.0 kuni Windows 7 ja eespool. Kuigi tarkvara seadistamine (allalaadimine ja installimine) nendel seadmetel võib olla natuke keeruline, on nende veebisaidil hõlpsasti arusaadav juhend, mis aitab teil kogu tee aidata.

Chat4Support pakub kasutajatele neli hinnakujunduse plaani; üks tasuta versioon ja kolm makstud väljaannet. Free Editioni pakutakse tasuta, kasutades ainult põhilisi live-vestlusfunktsioone ja 2-kuulist perioodi.

Muud väljaanded on järgmised:

• Lite : $ 6, 00 operaatori kohta kuus
• Standardversioon : $ 19 operaatori kohta kuus
• Professionaalne väljaanne : $ 33 operaatori kohta kuus

Märkus : Lite, Standard ja Professional väljaanded on varustatud 5-päevase tasuta prooviperioodiga.

Laadi alla Chat4Support

2

BotXO

BotXO on järjekordne kõrgelt hinnatud automatiseeritud vestlusprogramm, mis kasutab chatbots'it, et pakkuda kiiret vastust klientide päringutele ja müügiga seotud päringutele. See genereerib kiireid vastuseid tavaküsimustele ja tagab, et juurdepääs igale põhiteabele on vaid mõned pulgad (võtmed).

Lühidalt öeldes, Chat4Support tagab, et te ei hoia mingil ajal klienti ootamatult või halvemana.

Chat4Support on paindlikult kujundatud nii, et see oleks sujuvalt integreeritud asjakohaste büroolahendustega nagu Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay ja palju muud.

Need integreerimised pakuvad Teile ühtse platvormi, et teenindada kõiki oma klientide vajadusi, alates toodete järelepärimistest kuni müügi / ostu kuni makseni.

BotXO peamised omadused on järgmised: AI-toega chatbots, GDPR-ühilduv andmekaitse, hübriidmudel (Bot-human), veebivormide ühenduvus, järelmeetmed, teatised (reaalajas) Lihtne API ja veebikonksud, NLP mitmekeelsed algoritmid (mitme keele tugi ), Mitut kasutajakontot, laiaulatuslikku analüüsi, 24-tunnise klienditoega, Live-vestlusega (koos Arnie'ga) ja palju muud.

Ülaltoodud funktsioonidest eristub “hübriidmudel”. See funktsioon kasutab spetsiaalseid algoritme vestluse edenemise jälgimiseks ja edastab sellise vestluse klienditeenindajale, kus ja millal see on vajalik. Selle abil on klienditeeninduse esindajatel võimalik oma aega optimeerida ainult oluliste, tundlike, päringute ja päringute abil.

BotXO automatiseeritud vestlusprogramm pakub oma kasutajatele kolme peamist tellimiskava. Nende hulka kuuluvad „Tarkvara tellimine” (500 eurot kuus) ja „Enterprise Solution” (kohandatud hinnakujundus).

Samuti pakutakse spetsiaalseid professionaalseid teenuseid, alates „spetsiaalsest pardalevõtmisest” (2000 eurot kuus) kuni „hallatud teenustele” (1000 eurot kuus).

Laadige alla BotXO

3

Klõpsake nuppu HelpOnClick

HelpOnClick on silmapaistev live-vestlus- / abitekstitarkvara, mis on mõeldud selleks, et aidata ettevõtetel parandada oma klientidega suhtlemist. Selle tarkvara kõige olulisem osa on sisseehitatud virtuaalagent, mis iseenesest võib edastada automatiseeritud vestlusprogrammina.

Lisaks võimaldab HelpOnClicki Virtuaalagent pakkuda koheselt ja usaldusväärselt vastuseid teie veebisaidi (te) päringutele (või päringutele). Samuti algatab ta vestlused iga veebisaidi külastajaga.

Põhimõtteliselt lisab virtuaalagent oma veebisaidi live-vestlusfunktsioonile funktsiooni „automatiseerimine”. See on võimalik tarkvara sisseehitatud vestlusbotide abil, mis kasutavad algoritme, et genereerida vastuseid põhilistele (üldistele) küsimustele.

Lisaks on automatiseeritud vestlusprogramm üsna lihtne kasutada, nõuab ainult allalaadimist ja installimist, samuti chatbot'i HTML-koodi kopeerimist ja kleepimist teie veebisaidile. Kõigi nende tegemiseks ei ole vaja kodeerimisoskusi, ja kõik saab hõlpsasti seadistada mis tahes seadmele, olgu see siis töölaud (Windows, Mac ja Linux), nutitelefon või tablett (iOS ja Android).

Lisaks Virtual Agent vestlusbotidele on HelpOnClicki muud põhijooned: Arhiiv (vestlusajalugu), platvormide ühilduvus, aruanded, veebiliikluse jälgimine, SSL-turvalised ühendused ja palju muud.

Samuti aitab HelpOnClicki disain hõlpsasti integreerida mitmeid sotsiaalmeedia, CRM-i ja e-kaubanduse teenuseid, nagu Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk ja palju muud.

Lõpuks pakutakse HelpOnClicki teenuseid suhteliselt taskukohaste hindadega, pakkudes esmakordset 30-päevast tasuta prooviperioodi (uutele abonentidele). On kaks peamist hinnaplaani: Starter ($ 7, 2 kuus) ja Advanced ($ 11, 4 kuus).

Märkus. Ainult täiustatud plaan toetab automatiseeritud live-vestlusi (Virtual Agent).

Lae HelpOnClick

4

VastusQue

ResponseQue on turul üks tuntumaid automatiseeritud vestlusprogramme. Selle eesmärk on pakkuda usaldusväärseid ja kiireid vastuseid klientide päringutele / päringutele teie toodete, personali ja / või partnerite kohta.

Praegusel kujul suudab ResponseQue pakkuda automatiseeritud vastuseid (reaalajas vestluste kaudu) umbes 80% -le kõigist päringutest oma veebisaidil.

Põhimõtteliselt on ResponseQue ehitatud oma veebisaitide vestluse automatiseerimiseks, pakkudes seeläbi oma klientidele paremat kliendituge ja teenuste osutamist. See toob alati kaasa klientide rahulolu suurenemise, mis on väga oluline ettevõtete kasvuks.

Mõned ResponseQue'i põhijooned on järgmised: Lihtne integreerimine, automaatne sõnumite marsruutimine, automaatne vastus (ed), kiirlingid, kohandatud brändimine, põhjalikud analüüsid ja aruanded, teatised (e-post), kohandatud sisendvormid ja palju muud.

ResponseQue pakub oma kasutajatele kolme hinnakava. Nad sisaldavad:

• Basic: $ 97 kuus
• Plus: $ 147 kuus
• Pro: $ 167 kuus

Laadi alla vastus

5

Collect.chat

Collect.chat on automaatne vestlusprogramm, mis kasutab vestlusbotte, et kaasata interaktiivsetesse vestlustesse saidi külastajaid ja / või kliente, et pakkuda usaldusväärseid vastuseid kõikidele nende küsimustele, kaebustele või päringutele.

Tarkvara Zapieri integreerimisfunktsioon võimaldab integreerida mitmesuguste kontoritega (e-kaubandus, CRM, kiirsõnumid), nagu Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero ja palju muud.

Lisaks on Collect.chat suhteliselt lihtne paigaldada (ja kasutada), kuna see pakub erinevaid võimalusi chatbotside loomiseks teie veebisaidil. Tavaline seadistamisprotsess hõlmab chatbots HTML-koodide kopeerimist ja kleepimist teie veebisaidi lähtekoodile. Muud võimalused hõlmavad WordPressi pluginat ja Blogi postitusi / linke.

Eeltoodut silmas pidades saate luua oma veebisaidi vestlusbotid, sisestades HTML-koodid või jagades jututoad otse e-posti või sotsiaalmeedia kaudu (Facebook, Twitter ja teised).

Mõned Collect.chat'i põhijooned on järgmised: Vestlusbotid, Visuaalsed armatuurlauad, Mallid, Mitme keele tugi, 24/7 klienditugi, E-posti teatised, Lohistage ehitaja, Brändimine, Loogiline hüpik ja palju muud.

Collect.chat on juhtiv valik umbes 10 000 veebilehe / blogi omanikult kogu maailmas. Selle tellijatega liitumiseks saate tellida ühe neljast olemasolevast tarkvara hinnakujunduse plaanist.

Kavad sisaldavad järgmist:

• Tasuta : tasuta
• Lite : $ 19.00 kuus
• Standard : $ 39 kuus
• Plus : 69 dollarit kuus

Samuti on olemas „Unlimited Plan”, mis on spetsiaalselt loodud suurte ettevõtete jaoks. See plaan on saadaval hinnapakkumise alusel ja seda saate osta, kui saadate e-kirja Collect.chat müügimeeskonnale.

Lae alla Collect.chat

Järeldus

Ülaltoodud on 5 parimat automatiseeritud vestlusprogrammi, mis on hinnatud põhiliste tegurite, nagu taskukohasus, integreerimine, kasutusmugavus ja iseloomulike omaduste vastupidavus.

Vabastage oma kommentaarid allpool olevas märkuste lahtris.

SEOTUD JUHISED, MIDA TE VAJA TEAVITADA:

• 5 parimast veebiseminarist, mis ühendab teie kliendid
• 6 parimat e-turunduse tarkvara, et luua uimastamise kampaaniaid
• Looge selle tarkvaraga arvutil professionaalsed toote makettid